В текущем году наблюдательным советом ОАО “Тепловозоремонтный завод” (Полтава) и членами правления предприятия было принято совместное решение о сертификации предприятия соответственно требованиям стандарта ISO 9001:2009 с последующей регистрацией сертификата в Реестре системы УкрСЕПРО.
Сертификация системы менеджмента качества для полтавского завода процесс уже знакомый, он является инициативным и носит добровольный характер. О преимуществах добровольной сертификации, пользе сертификата ISO 9000, управленческих и коммерческих перспективах завода в этой связи, рассказала начальник управления по качеству ОАО “Тепловозоремонтный завод” (Полтава) Виктория Дацко.
– Расскажите кратко о преимуществах добровольной сертификации?
– Добровольная сертификация – это получение сертификата качества, которое осуществляется по инициативе предприятия-производителя. Добровольная сертификация не может быть использована как замена обязательной государственной сертификации для товаров и услуг, но дает предприятию, прошедшему сертификацию систем менеджмента, явные преимущества.
– Так зачем же нужен сертификат ISO 9000?
– Многие задают данный вопрос, ведь этот документ не дает никаких разрешений и, на первый взгляд, казалось бы, не нужен. В том-то и его отличие от лицензий и других аналогичных документов, превратившихся в нашей стране в простую формальность.
Сертификат СМК – это документ не разрешающий, а подтверждающий. Он способен оказать существенное влияние на формирование общественного мнения о положении предприятия.
Основой эффективного функционирования системы менеджмента качества в ОАО “ТРЗ”, является использование на практике основ ISO 9000. А это создание, обеспечение и что главное, постоянное улучшение качества продукции при помощи сети процессов, которые в свою очередь, подвержены систематическому, конструктивному анализу, что подразумевает возможность оперативно реагировать на несоответствия в работе и так же оперативно их устранять.
Такой документ, как сертификат ISO 9000, носит подтверждающий характер, в данном случае, мы подтверждаем те высокие технические и технологические требования в работе нашего предприятия, которые являются унифицируемыми государственными нормами, то есть стандартами соответствия.
– Какова позиция руководящего состава ОАО “Тепловозоремонтный завод” относительно вышеупомянутой сертификации, влечет ли за собой ее внедрение явные преимущества для предприятия в коммерческом отношении?
– Руководство предприятия понимает всю важность и необходимость в эффективном функционировании системы менеджмента качества. Именно поэтому один из самых эффективных методов развития предприятия и есть сертификация системы менеджмента качества. Проходя процедуру внедрения системы менеджмента качества (СМК) по стандартам серии ISO 9000, предприятие не тратит деньги, а вкладывает их в самую ближайшую перспективу развития.
– Пожалуйста, несколько слов непосредственно о процедуре проведения аудита на предприятии, каким образом осуществлялась проверка, ее исполнители и каковы результаты проведенной работы?
– 4 апреля в ОАО “Тепловозоремонтный завод” был проведен сертификационный аудит на соответствие требованиям ДСТУ ISO 9001:2009 с последующей регистрацией сертификата данного образца в Реестре системы УкрСЕПРО. Проверка проводилась с целью подтверждения соответствия системы управления качеством требованиям ДСТУ ISO 9001:2009 и сертификации системы управления качеством, действующей в ОАО “Тепловозоремонтный завод”. Сертификационный аудит проводился специалистами государственного предприятия “Харьковский региональный научно-производственный центр стандартизации, метрологии и сертификации”. Ими была проведена сертификация систем управления качеством на соответствие ДСТУ ISO 9001:2009, основой для проведения заключительной проверки, стала предварительная (заочная) положительная экспертная оценка системы управления качеством ОАО “Тепловозоремонтный завод”. Документальный базис аудита определен как соответствие требованиям ДСТУ ISO 9001:2009 “Системы управления качеством. Требования”, а также документацией относительно предварительной оценки системы управления качеством на предприятии. На протяжении проверки, эксперты-аудиторы оценили работу структурных подразделений Полтавского тепловозоремонтного завода, а именно: управления по качеству, отдела сбыта и маркетинга, отдела материально-технического снабжения, производственного комплекса №1, механического и дизельного цехов завода, отдела кадров – организацию труда и заработной платы, а также хозяйства складского.
Приятно констатировать тот факт, что проверяющие высказали свое мнение о работе заводского управления по качеству, устные экспертные оценки и комментарии в отношении работы заводской структуры в целом, были положительными. В ходе проверки, начальник сектора управления отдела управления качеством и окружающей средой ГП “Харьковстандартметрология”, кандидат в аудиторы по сертификации систем управлением качеством Системы УкрСЕПРО, Рогов отметил, что в системе управления качеством Полтавского тепловозоремонтного завода на должном уровне разработаны и внедрены критерии оценки производственных процессов. И добавил, что осуществление анализа вышеупомянутых процессов – это сегмент работы управленческого состава, который также заслуживает всяческих похвал. На заводе проводится анализ требований, относящихся к продукции, определен порядок и способы приемки и контроля с предыдущих операций, проводится контроль за соблюдением технологических процессов, четко выполняются в полном объеме требования метрологических правил и норм, имеющих обязательную силу на территории Украины в соответствии с Законом Украины “О метрологии и метрологической деятельности”.
Член аудиторской комиссии также отметил кадровый состав ПТРЗ, а именно открытость персонала – его готовность озвучивать проблемные вопросы и предлагать варианты их конструктивного разрешения. Также был отмечен профессионализм руководителей структурных подразделений, а именно: административного управляющего Анатолия Даценко, начальника производственного комплекса №1 ОАО “ТРЗ”, Анатолия Грицюка, руководителей структурных подразделений – Сергея Кузнецова, Ольги Волосовец, Светланы Цатурян. Руководители подразделений организовали роботу подведомственных им подразделений и производственных участков должным образом, в соответствии с установленными требованиями стандарта ISO и внутренними регламентирующими документами.
– Пожалуйста, несколько слов о специфике организации рабочего процесса подведомственного Вам управления.
– В работе мы акцентируем на лидерстве руководителя, на обеспечении и достижении конкретных временно-ограниченных целей в отдельных подразделениях, на мотивации и повышении квалификации персонала. Следует отметить, что продуктивная работа персонала основывается на специальном обучении – повышении квалификации в соответствии с требованиями стандарта. На сегодняшний день уже 25 специалистов завода прошли такое обучение.
Отвечая на данный вопрос, следует также отметить использование процессного подхода в работе – у нас четко определены процессы и “владельцы” этих процессов, мы используем системный подход к менеджменту, а это учет факторов, воздействующих на деятельность того или иного подразделения, соответственно принятие решений происходит на основании фактов, с использованием измеримых данных.
– Что можно сказать подытоживая проведение процедуры аудита на соответствие требованиям ДСТУ ISO 9001:2009 для Полтавского тепловозоремонтного завода?
– Стандартизация системы менеджмента качества на основе требований ISO 9001, дает основы для стабильного удовлетворения потребителя, тщательного контроля, анализа и четкой регламентации всех управленческих и производственных процессов, которые предусмотрены вышеупомянутой системой менеджмента качества. Она позволяет усовершенствовать взаимосвязь между функциями управленческой и производственной деятельности ОАО “Тепловозоремонтный завод”. Но в каждой отрасли имеются свои особые требования и специфика. Для более полного обеспечения удовлетворенности потребителя, в отраслях существуют отраслевые модели систем менеджмента качества в виде отдельных стандартов. Наиболее перспективной целью для ОАО “ТРЗ” – является разработка, внедрение и сертификация предприятия требованиям отраслевого стандарта IRIS. IRIS – (International Railway Industry Standard) является уникальным стандартом для железнодорожной отрасли, который будет способствовать повышению качества и надежности в деятельности нашего предприятия. Он признан во всем мире стандартом для железнодорожной промышленности, предназначенным для оценки систем менеджмента перспективного бизнеса. (Trans-Port.com.ua/Машиностроение Украины, СНГ, мира)