История возрожденных брэндов неоднозначна – кто-то терпит колоссальные убытки, вкладываясь в ретромарки, кто-то зарабатывает состояния, реанимируя некогда популярные лейблы. Например, известное в России в конце 1990-х годов пиво “Тинькофф” скоро снова появится на прилавках магазинов. Создатель марки Олег Тиньков ожидает, что эта реинкарнация будет весьма успешной. Или вспомним автомобили Maybach, производство которых было возобновлено в 2002 г. и просуществовало 10 лет. Сейчас производство этих люксовых машин прекращено из-за низких продаж.
В Казахстане есть свои примеры успешного рестарта популярных брэндов. Брэнд Sulpak, основанный в 1992 г., получил второе дыхание в 2010 г. и сейчас является безусловным лидером на казахстанском рынке ретейла бытовой техники и электроники. Sulpak, как и многие другие казахстанские брэнды, с трудом переживал смутные времена 2008-2009 гг.
В 2010 г. к управлению брэндом Sulpak пришло ТОО “ArenaS”, выкупившее брэнд Sulpak. Вместе с новым оператором в Казахстан были привлечены несколько менеджеров российской сети “Эльдорадо” во главе с Денисом Смирновым. Сегодня он является генеральным директором компании.
За год новое руководство Sulpak увеличивает долю сети на рынке на 10%, доведя ее до 27%. К концу 2010 г. доход от реализации в компании уже составил более $142 млн., а сеть выросла на пять магазинов – до 40. Итоги следующих лет впечатляют еще больше: по результатам 2011 г. компания показала прирост выручки 32% к предыдущему году, что соответствует $332 млн. За 2012 г. выручка Sulpak увеличилась на 50%, дойдя до отметки в $496 млн. (выручка от реализации рассчитана по методу начисления, согласно стандартам МФО, без НДС). К концу 2012 г. количество магазинов достигло 57. Кроме этого, сеть магазинов электроники Sulpak стала первым крупным казахстанским ретейлером, который успешно прошел аудит финансовой отчетности за 2010-2011 гг. (аудит был проведен компанией PricewaterhouseCoopers).
Крупный частный бизнес в Казахстане обычно без энтузиазма раскрывает показатели, руководствуясь принципом “деньги любят тишину”. Однако новые владельцы Sulpak приняли решение работать по “белым” схемам, что позитивно отразилось на отношениях с кредитными учреждениями и инвесторами.
“В июле мы закончили третий год аудирования компанией PricewaterhouseCoopers, то есть мы абсолютно прозрачная, абсолютно легальная, “белая” компания, мы платим все налоги”, – рассказывает генеральный директор ТОО “ArenaS” Денис Смирнов.
Сегодня Sulpak – самая крупная сеть магазинов бытовой техники и электроники в Казахстане, которая состоит из 61 магазина в 28 городах общей площадью 78,5 тыс. кв. м. Только за прошлый год магазины этой компании посетили почти 13 млн. человек. Узнаваемость брэнда, по данным GallupMedia, 80%, а в некоторых городах достигает 97%. Расширение сети планируется завершить к 2015г., доведя общее число магазинов до 75. Только в 2013 г. планируется открыть 10 гипермаркетов электроники.
Несмотря на то что площади магазинов Sulpak разные – от 600 до 5 тыс. кв. м, компания выбрала для себя оптимальный вариант торговой площади в 1,5 тыс. “квадратов”. Со слов топ-менеджмента ретейлера, эта площадь позволяет уходить от ненужных костов, минимизируя расходы на аренду ненужного пространства. Как только закончится расширение сети, начнется работа по унификации площадей магазинов. К слову, Sulpak не покупает помещения, а берет их в аренду.
“У нас есть трехлетний план развития сети, он заканчивается в 2015 г. После этого наша работа будет направлена на оптимизацию, то есть наша задача не просто быть везде, а быть везде в самых лучших местах, – делится планами Смирнов. – У нас есть договоры со всеми лучшими торговыми центрами, которые уже работают или будут достроены за 2014-2015 гг.”.
Sulpak уже начал закрывать явно неформатные для компании площади, при этом тут же открывает новые. Из-за этого число магазинов не будет уменьшаться.
Ситуация осложняется тем, что в Казахстане пока еще не хватает нормальных торговых площадей. Есть данные, что количество торговых центров на душу населения в Казахстане одно из самых низких в СНГ. “Хороших мест по городу один-два центра, и за них идет серьезная борьба. В Алматы ситуация стала понемногу выравниваться, и в ближайшие два-три года должно быть открыто сразу много торговых центров”, – с уверенностью говорит Денис Смирнов.
Денис Смирнов говорит, что ничего нового его команда не изобрела, а лишь приносит в Казахстан лучшие мировые практики. К примеру, ими в Алматы был открыт логистический центр класса “А” в районе аэропорта “Алматы”. “Наш логистический центр – уникальный. Те механизмы обработки товара, которые мы используем, пока никто в Казахстане не применяет, – говорит Смирнов. – Работой склада мы довольны, поэтому не планируем открывать подобный в Астане. Отмечу, что из-за проблем с логистикой в Казахстане стоимость доставки товара в Астану аналогична, например, транспортировке товара из Москвы в Новосибирск”.
То, что центральный логистический склад был открыт в Алматы, не случайность. Основные потоки товаров из Кореи и Китая заходят в Казахстан через Алматинскую область. “Получается, что при коротком плече и большом объеме продаж через Алматы намного выгоднее ввозить грузы, чем через Астану. В логистике всегда учитывается вес – гораздо выгоднее провезти 10 т один метр, чем одну тонну 5 м. На самый запад мы возим товары железной дорогой, однако в основном используем машины. По городу мы доставляем грузы покупателям своим транспортом, междугородние доставки осуществляем уже арендованным транспортом. В целом мы все товары закупаем напрямую у производителей. То, что доставляем самостоятельно, растаможиваем сами, так как нам нужно быть уверенными на 100%, что товар очищен полностью, а если товар есть в наличии у официальных представителей мировых брэндов – получаем товар с их складов в Казахстане”, – говорит Денис Смирнов.
Он отмечает, что грузовики, перевозящие товары в региональные магазины Sulpak, ежегодно проезжают более 2,3 млн. км, что является шестикратным расстоянием от Земли до Луны.
Смирнов характеризует астанинский рынок как наиболее перспективный в Казахстане. По его мнению, продажи в Алматы зафиксировались, а Астана растет серьезными темпами – гораздо быстрее, чем предполагалось.
По данным топ-менеджеров Sulpak, емкость рынка электроники и бытовой техники в Казахстане – около 30 млрд. тенге в месяц. При этом доля Алматы – 28,7%. Доля Sulpak на рынке – 37% среди всех крупных ретейлеров Казахстана (в 2010 г. эта доля составляла 27%). Доля всех розничных сетей на рынке Казахстана – около 80% от общей емкости рынка, приводит цифры GFK.
Из-за постоянного роста спроса Sulpak увеличивает не только число товаров на полках, но и портфель брэндов. Со всеми поставщиками компания заключает прямые контракты и работает только на таких условиях. Крупнейшими поставщиками являются Acer, Asus, Bosch, Canon, Indesit, Lenovo, LG, Nikon, Moulinex, HP, Panasonic, Philips, Samsung, Sony, Tefal и другие.
Успех Sulpak, по мнению Смирнова, это профессионализм не только команды управленцев, но и персонала среднего звена, фронт-офиса. В компании работает около 3,5 тыс. человек, которые были собраны по всему Казахстану. Проблема в том, что в стране много людей с отличным образованием, но не хватает опытных специалистов, которые бы долго работали в ретейле нового формата. Поэтому на позиции руководителей среднего звена Sulpak берет кандидатов с хорошим образованием и учит их, прогоняя через тренинги, мастер-классы.
Еще больший дефицит Sulpak испытывает в персонале, который работает в магазинах. Готовых специалистов, которые сразу отвечали бы требованиям компании, крайне мало, поэтому их тоже приходится доучивать по ходу работы. “Бизнес у нас такой, что товар сейчас можно купить везде, в том числе и в Интернете, поэтому покупатель выбирает магазин с лучшими ценами, сервисом, – делится мнением Смирнов. – Поскольку техника становится все сложнее с каждым месяцем, людей, в совершенстве разбирающихся в новинках, просто нет. Поэтому важным становится тот фактор, насколько мы поможем клиенту сделать правильный выбор, а также расскажем и обучим тем возможностям, которыми обладает продукт”.
Это важный момент, ведь казахстанцы почувствовали вкус покупок в кредит. Смирнов уверен, что это хороший показатель – экономика страны стабильна, поскольку при экономической и политической нестабильности кредитование резко падает. Поэтому в Sulpak пришли Евразийский банк, Kaspi bank, Нурбанк и сейчас заходит “Альфа-банк”.
В целом Смирнов считает, что ретейл в России года на три отстает от Запада, а Казахстан от России – года на два. Однако лет через пять рынки постсоветского пространства не будут отличаться от западного.
В Sulpak уверены, что драйвером роста рынка в ближайшие три года станут мобильные телефоны и планшеты. “Многие гаджеты сейчас сливаются в одно устройство. Например, компактные цифровые фотоаппараты, раньше они были мегапопулярны, однако с появлением смартфонов и нормальных камер в телефонах этот рынок практически умер. А если потребитель планирует приобрести фотоаппарат, он останавливает свой выбор на зеркальных или системных фотоаппаратах. Последние, в свою очередь, становятся очень популярными за счет своей компактности и качества, не уступающего “зеркалу”, – отмечает Смирнов.
То же самое происходит с камерами – раньше у всех были камера и фотоаппарат, сейчас фотоаппараты уже снимают full HD-видео, так что рынок видеокамер тоже сокращается. Рынок десктопов также практически умер, на смену им пришли ноутбуки, продажи которых, кстати, тоже сокращаются.
Безусловным трендом становится использование облачных сервисов, благодаря которым потребитель может отказаться от множества привычных устройств – теперь хранение личных данных, фотографий можно осуществлять на внешних ресурсах абсолютно безопасно и удобно.
Еще один серьезный фактор, который повлияет на рост рынка, это новые технологии в телевизорах. На сегодняшний день существуют четыре технологии телевизоров: электронно-лучевая трубка, плазма, LCD (порядка пяти подвидов) и OLED. Это абсолютно разные технологии. Конечно, трубка сейчас почти полностью умерла, плазма тоже доживает последние годы. На смену им приходит OLED, это совершенно потрясающая технология – безумная экономичность и потрясающая тонкость.
Еще один интересный тренд – взрыв популярности мультиварок. Причем продажи мультиварок в больших количествах характерны только для рынков постсоветского пространства и в Корее. Объясняется это тем, что женщины стран бывшего СССР любят и умеют готовить. На кухне мультиварка – это универсальный инструмент. Это устройство совмещает любые возможные функции для приготовления пищи – это кастрюля, пароварка, сковорода, аэрогриль и духовка одновременно.
Процесс приготовления блюд в мультиварке максимально автоматизирован и оптимизирован за счет оснащения современным микропроцессором и датчиками, считывающими температуру нагрева и другие параметры. А приготовленная в ней еда будет отличаться повышенным содержанием витаминов и вкусом.
Мультиварки появились семь лет назад, но популярность завоевали спустя пять лет. (Forbes.kz/ Машиностроение Украины, СНГ, мира)