Неофициальные поставки или “серый импорт” – знакомая всем фраза, которая, как правило, не вызывает у потребителя однозначно негативной реакции. В действительности разница есть, и она существенная, заключается она в том, кто несет гарантийные обязательства на товар, кто проводит отзывные компании в случае их проведения заводом-производителем. Потребители, которые по незнанию или по другим причинам приобрели “серый товар” в конечном счете оказываются в подвешенном состоянии.
В подавляющем большинстве случаев гарантия производителя распространяется только на легально ввезенные в страну автомобили. Поскольку, именно исходя из объемов официальных поставок, завод-производитель, в лице представителя (дистрибутора), формирует сервисную сеть, снабжает ее необходимым оборудованием, запасными частями. Для поддержки гарантийных обязательств, производитель проводит обучение персонала, сертифицирует СТО и осуществляет контроль соблюдения стандартов.
Нелегально ввезенный автомобиль может быть в состоянии “изгоя”, поскольку приоритет в сервисном обслуживании отдается продукции из официальных поставок. Именно для них формируется фонд необходимых запасных частей и деталей.
АО “УкрАвтоВАЗ” является официальным импортером и эксклюзивным дистрибутором автомобилей Lada и запасных частей в Украине, работает на рынке с 1995 г. Компания является единственным дистрибутором, который имеет исключительное право на осуществление сбыта и оказание услуг по техническому обслуживанию Lada в Украине. АО “УкрАвтоВАЗ” имеет прямые контракты с заводом-производителем и действующий сертификат официального импортера продукции ОАО “АвтоВАЗ”.
Как представитель завода-производителя в Украине, АО “УкрАвтоВАЗ” проводит сертификацию дилерских предприятий на соответствие заводским стандартам. Все автосалоны и СТО, авторизированные для продажи и технического обслуживания автомобилей Lada, входят в официальную дилерскую сеть АО “УкрАвтоВАЗ” и представлены на сайте компании.
АО “УкрАвтоВАЗ” информирует потенциальных клиентов о том, что с недавнего времени на украинском рынке появились автомобили Lada, которые поставляются с внутреннего рынка Российской Федерации по неофициальным каналам.
АО “УкрАвтоВАЗ” вынуждено проинформировать потенциальных клиентов о том, что будет предоставлять официальную гарантию производителя исключительно на автомобили, реализуемые дилерами официальной сервисно-сбытовой сети Lada и завезенные непосредственно дистрибутором. (Auto-Consulting/Машиностроение Украины и мира)