В Нацкомиссию, осуществляющую госрегулирование в сфере связи и информатизации, (НКРСИ), в прошлом году поступило 255 обращений граждан о несогласии с блокировкой абонентских номеров телефонов, что составляет 17% от всех обращений по вопросам мобильной связи. Об этом сообщили в пресс-службе НКРСИ.
Наибольшее количество обращений абонентов по блокировке sim-карт поступило на оператора телекоммуникаций “Киевстар” – 198, “МТС Украина” – 36, “Астелит”/Turkcell (life:)/lifecell) – 21.
“Накопленные в течение длительного периода данные свидетельствуют, что значительная часть номеров разблокируется операторами подвижной (мобильной) связи после обращения потребителей в НКРСИ”, – говорится в сообщении.
По мнению регулятора, такие “блокировки могли быть осуществлены без достаточных оснований”. Все потребители отмечают непредоставление исчерпывающей информации об основаниях блокировки, сроках и условиях возобновления предоставления услуг.
Чтобы урегулировать возникшую проблему, НКРСИ предлагает внести изменения в правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденных постановлением Кабинета министров Украины от 11 апреля 2012 г. №295, которыми предусмотреть:
– обязательную фиксацию фактов нарушения абонентами требований подпунктов 2-5, 13 и 14 п. 36 Правил путем составления операторами, провайдерами телекоммуникаций соответствующих актов за подписью должностных лиц оператора, провайдера;
– обязательность доведения до абонентов оснований, согласно которым им прекращено и/или временного прекращено предоставление телекоммуникационных услуг с указанием ориентировочных сроков и/или условий возобновления предоставления услуг;
– недопустимость дополнительных затрат со стороны абонента при восстановлении предоставления телекоммуникационных услуг после временного прекращения;
– необходимость регистрации обезличенного (анонимного) абонента оператором, провайдером в соответствии с порядком, установленным НКРСИ, в случае временного прекращения предоставления ему телекоммуникационных услуг в соответствии с подпунктами 5 и 6 п. 54 правил.
Соответствующий проект изменений уже подготовлен аппаратом регулятора.
“Просим субъектов рынка телекоммуникаций в срок до 15 апреля высказать свою позицию и, в случае наличия, предоставить предложения относительно предложенных изменений к правилам. В то же время, с целью подготовки соответствующего анализа регуляторного влияния, просим предоставить информацию относительно ожидаемых расходов операторов, провайдеров телекоммуникаций на реализацию предложенных изменений к правилам, учитывая, что реализация таких изменений будет способствовать дисциплинированности абонентов и уменьшению вынужденных отключений абонентов, и, как следствие, уменьшению напряженности в отношениях между операторами, провайдерами телекоммуникаций и потребителями, что является дополнительным фактором стабилизации рынка телекоммуникационных услуг в целом”, – подчеркнули в НКРСИ. (rbc.ua/Машиностроение Украины и мира)