Основываясь на комплексной оценке деятельности официальных дилеров марки Skoda в Украине, компания “Еврокар” определила “Лучшего дилера 2015 г.”.
По итогам интегральной оценки, которая включает основные показатели деятельности предприятий в сфере продаж и сервисного обслуживания, прирост доли в регионе, показатели продаж оригинальных запасных частей и аксессуаров, а также результаты глобального исследования Skoda Customer Satisfaction Survey (CSS), “Лучшим дилером” Skoda в 2015 г. стало ЧП “Талисман” (Краматорск).
Согласно проведенному анализу ЧП “Талисман” получило самую высокую интегральную оценку, продемонстрировав лучший баланс по всем показателям, включая результаты исследования Skoda CSS.
Традиционно лучшие дилерские предприятия Skoda из более 20 стран приглашаются на ежегодную Международную церемонию “Лучший дилер” учрежденную чешским производителем Skoda Auto в 1998 г. Мероприятие призвано отметить достижения самых успешных дилеров марки Skoda в мире. В этом году Международная церемония награждения состоялась 8-10 апреля в Лиссабоне (Португалия).
ООО “Еврокар” благодарит дилеров за работу и поддержку имиджа марки Skoda на высоком уровне.
ООО “Еврокар” – официальный дистрибутор автомобилей Skoda в Украине. Предприятие работает с марта 2003 г. и входит в Группу компаний “Атолл Холдинг”, которая является одним из ведущих операторов на украинском автомобильном рынке.
Исследовательский проект Skoda Customer Satisfaction Survey (CSS) стартовал в Украине с января 2012 г. Основной целью внедрения проекта является определение действительного уровня удовлетворенности клиентов (владельцев автомобилей) маркой Skoda в Украине. Проведение исследования CSS дает возможность получения широкой информации об удовлетворенности клиентов в целом, а также предоставляет информацию о детальных причинах негативных результатов – вплоть до отдельного дилера либо сотрудника. Кроме того, исследование дает возможность проанализировать причины и предпринять необходимые мероприятия по улучшению удовлетворенности клиентов. (Auto-Consulting/Машиностроение Украины и мира)