В настоящее время все больше и больше предприятий и организаций независимо от масштаба разрабатывают и внедряют систему менеджмента качества по требованиям ИСО 9001. Это не обязательное требование законодательства, но это негласное требование участников рынка. Ведь внедренная система менеджмента качества (СМК) гарантирует и потребителям и заказчикам не только качество выпускаемой продукции, но и выполнение всех требований заинтересованных сторон. Внедрение СМК – небыстрый процесс. Сначала необходимо, чтобы высшее руководство в лице генерального директора или учредители предприятия пришли к выводу , что предприятие должно работать по требованиям стандартов серии 9000.Директорат также должен осознать, что без непосредственного участия в работе системы менеджмента качества внедрение СМК не состоится. Известное выражение «успех СМК на 80 процентов зависит от руководителя и только на 20 процентов от исполнителей» полностью себя оправдывает. И , прежде чем вкладывать финансовые средства в процесс создания системы менеджмента качества на предприятии, директор должен быть уверен в своем непосредственном активном участии в разработке, внедрении и дальнейшем поддержании и улучшении работы системы менеджмента качества. После принятия стратегического решения, руководитель обычно проводит расширенное совещание или собрание членов коллектива с тем , чтобы объявить, что предприятию предстоит внедрение СМК по требованиям международного (национального) стандарта ИСО 9001, и в какие сроки эта работа должна будет проведена. Уже на этом этапе директор должен мотивировать персонал на внедрение СМК, рассказать о тех изменениях и улучшениях, которые затем последуют, а также о роли каждого сотрудника в системе менеджмента качества . Ведь в рамках СМК коллектив предприятия – это одна сплоченная команда единомышленников, ориентированная на достижение поставленных руководством целей. И добиваться выполнения поставленных целей необходимо совместными усилиями всего коллектива. Следующим шагом станет выбор надежной консалтинговой организации , которая возьмет на себя обучение сотрудников требованиям ИСО 9001, будет разрабатывать необходимую документацию СМК, обучит внутренних аудиторов и проведет первый внутренний аудит.
Консалтинговая компания также должна обеспечить внедрение СМК, чтобы руководители процессов уже смогли самостоятельно оформить отчеты по функционированию процессов СМК, сводный отчет о функционировании системы менеджмента качества и помочь в составлении плана по качеству на следующий отчетный период. После проведенной качественной работы консультантов и сотрудников предприятия, где проведено внедрение СМК, можно переходить к новому этапу – сертификации СМК по требованиям ИСО 9001.