Телеком-оператор “Киевстар” подал в суд на Национальную комиссию по вопросам регулирования связи и информатизации (НКРСИ).
“Киевстар” потребовал аннулировать предписание, сделанное компании по итогам внеплановой проверки.
В материалах суда пока нет данных, о каком предписании идет речь. Но как сообщила пресс-секретарь компании Ирина Леличенко, “Киевстар” оспаривает в Окружном административном суде столицы законность вынесения предписания регулятора по жалобе абонента касательно порядка предоставления услуги “Ди-Джингл”. Это рингбэктон, который можно устанавливать вместо гудков.
Как добавила Леличенко, в связи с тем что судебное рассмотрение по данному вопросу назначено на конец августа, свою позицию компания готова озвучить после него.
В НКРСИ предпочитают не комментировать эту тему до судебного рассмотрения. Поэтому деталей известно мало.
Удалось выяснить, что абонент пожаловался на “Ди-Джингл”, который был установлен на его номер при смене тарифного плана. Специальная комиссия регулятора, проверив “Киевстар”, потребовала от компании устранить нарушения и привести свою деятельность в соответствие с нормами законодательства.
В “Киевстаре” заявляют, что нарушений у оператора быть не могло, так как рингбэктон предоставлялся абоненту бесплатно.
Согласно правилам предоставления телеком-услуг, операторы не могут предлагать потребителям услугу, которая “требует обязательного отказа путем совершения или воздержания от совершения определенных действий”.
В описании тарифов “Киевстара” на сайте компании в разделе “Дополнительная информация” указано, что в течение 32 дней услуга “Ди-Джингл” не тарифицируется. При желании абонента услугу можно продолжить. “Киевстар” обещает предупредить пользователя, позвонив ему за семь дней до окончания акционного периода. “У абонента будет возможность продлить пользование услугой через ivr. В противном случае на 33-й день услуга отключается”, – уверяют в “Киевстаре”.
Принципиальность “Киевстара” по отношению к результатам проверки можно понять. Ведь у НКРСИ есть право провести повторную проверку. И в случае, если будет обнаружено, что компания не выполнила предписание, формально регулятор получает право поднять вопрос об аннулировании лицензии игрока. (Укррудпром/Машиностроение Украины и мира)