1 февраля состоялось официальное открытие первого в Украине Renault Store. Дилерский центр “Солли Плюс Полтава” стал пионером запуска глобального проекта новой концепцией дизайна и организации дилерского центра – Renault Store.
“Солли Плюс Полтава” стал официальным дилером Renault в Полтавском регионе еще в 2010 г. А сегодня это первый в Украине центр, построенный в полном соответствии с новой концепцией дизайна и организации дилерского центра – Renault Store.
Renault Store делает путь клиента в дилерском центре легким и понятным: четко обозначенные зоны продаж, сервиса, аксессуаров, зонирование экспозиции гаммы автомобилей, финансовых услуг.
Современный дизайн нового дилерского центра “Солли Плюс Полтава” совмещает ИТ-технологии и физическое представление продукта в салоне. Это не просто центр по продаже и обслуживанию автомобилей, а бутик, который транслирует историю и ценности брэнда. Бутик, в котором каждый клиент будет чувствовать себя комфортно, начиная с въезда на территорию.
Внешние зоны центра выделены и создают настоящий шоурум. Здесь присутствуют: зона коммерческой техники Renault Pro+, зона электромобилей Renault ZE, зона Новинки. Также перед фасадом центра выделена зона Тест-драйв, приглашая клиентов провести испытания интересующей модели на дороге.
Обновленный фасад центра соответствует современным тенденциям коммерческого дизайна. Центральный элемент фасада – желтая полоса, “луч солнца”, олицетворяет корпоративный цвет брэнда Renault, и показывает клиенту главный вход в салон.
При входе в салон клиента встретит брэнд-зона – “Дорога Renault”, место, в котором можно не только комфортно отдохнуть, но и с первых шагов окунуться в многогранный мир Renault. Здесь вы найдете брэнд-бар – место, где вы можете познакомиться с Renault за чашечкой кофе, и подключиться к всемирной сети; стенд истории брэнда, который в миниатюрах покажет вам долгий и успешный путь моделей Renault.
Renault Store – это современная витрина марки и ее новинок. Эффективное зонирование площади автосалона помогает клиентам быстро и комфортно ориентироваться по салону, подчеркивая продукты, обращая внимание на услуги центра, сервис, аксессуары.
Расстановка автомобилей под прямым углом позволяет клиенту осмотреть автомобиль максимально комфортно. Автомобили в салоне распределены по тематическим зонам, что упрощает знакомство с модельным рядом: это зона “Новинка”, презентующая актуальную модель, и красная зона “Эмоции”, которая выделяет флагманские модели, соответствующие новой концепции брэнда – “Страсть к жизни” (Passion for life).
Зона торжественной выдачи нового автомобиля, расположена рядом с отделом Сервиса, дает возможность клиентам уже в момент покупки познакомиться с консультантами сервиса, которые будут квалифицированно помогать в дальнейшей эксплуатации автомобиля.
Все работники сервиса прошли курс специальной подготовки в учебном центре Renault. Специалисты сервиса применяют современное высокотехнологическое оборудование, только оригинальные материалы и запчасти для автомобилей Renault.
Каждый клиент имеет возможность заказать дополнительное оборудование на свой автомобиль, воспользовавшись широким выбором аксессуаров и возможностью быстро и качественно их установить.
На сегодняшний день в новом дилерском центре создана возможность обслужить сразу 7-9 автомобилей, так как было организовано 9 рабочих мест (9 подъемников).
Все автомобили, приобретенные в компании “Солли Плюс Полтава”, проходят предпродажную подготовку на сервисном центре согласно стандартов и инструкций компании “Рено Украина”.
К концу февраля в дилерском центре “Солли Плюс Полтава” будет функционировать еще один вид сервиса – малярно-кузовной цех.
Отвечая на эволюцию ожиданий клиента, Renault Store создает непрерывный цикл, восходящий от знакомства с клиентом через интернет, к персональному контакту в дилерском центре. Renault Store предлагает новую концепцию дилерского центра, которая позволит нашим клиентам прочувствовать “Страсть к жизни” вместе с Renault. (Auto-Consulting/Машиностроение Украины и мира)