В рамках “Стратегии дистрибуции Skoda” все дилерские центры Skoda в Украине обновили дизайн интерьера и экстерьера автоцентров. Ребрэндинг воплотил практические и комфортные решения как для клиентов, так и для сотрудников, отражая новую коммуникационную философию Брэнда, высокое качество и характерные особенности продукции Skoda.
Новый дизайн основывается на комбинации современных технологий, качественных материалов и рациональной планировки пространства. В реализации идеи нового дизайна лежит опыт взаимодействия клиента с брэндом и основные ценности Skoda. Каждый элемент салона тщательно спланирован для максимально качественного обслуживания клиентов и комфортной коммуникации с брэндом.
Важной составляющей обновления является интуитивно понятное зонирование помещения. Это позволяет клиенту быстро ориентироваться в пространстве салона и получить всю необходимую информацию, используя специальные диджитал инструменты, такие как конфигуратор автомобиля и планшеты SST. Новые инструменты не только дают возможность клиенту познакомиться с моделями Skoda, включая их технические характеристики и особенности, оценить преимущества перед конкурентами, но и создать модель с индивидуальным набором опций и функционала, а также, при необходимости, сделать расчет стоимости желаемого автомобиля при покупке его в кредит или лизинг.
В рамках новой концепции брэнда для посетителей предусмотрена просторная зона ожидания и детский уголок, что олицетворяет идею комфорта и безопасности Skoda. Изменения затронули не только зону шоурума. В соответствии с новой концепцией были повышены стандарты технического оснащение сервисной зоны и квалификации персонала. Это особенно актуально, учитывая возрастающую техническую сложность и количество технических ассистентов в автомобилях Skoda. Для контроля выполнения новых стандартов брэнда ежемесячно проводиться оценка работы дилерских предприятий методом “Тайный покупатель”.
Дилерская сеть компании “Еврокар” состоит из 30 дилерских центров Skoda и покрывает всю территорию Украины. Цель – обеспечить квалифицированный, клиентоориентированный сервис на всех этапах взаимодействия клиента и сотрудников дилерского автоцентра, повышая качество и расширяя спектр услуг с учетом возрастающих требований и предпочтений клиентов. (Auto-Consulting/Машиностроение Украины и мира)