Компания Ford вернула на работу более 300 сотрудников, которых ранее уволили в ходе внедрения систем искусственного интеллекта. Как сообщает BBC, автоматизация не оправдала ожиданий, а опыт инженеров оказался незаменимым.
По информации Bloomberg, большинство из повторно нанятых сотрудников – опытные инспекторы по контролю качества. Изначально их функции планировалось полностью передать системам искусственного интеллекта, однако результаты оказались хуже, чем ожидала компания.
Вице-президент Ford по разработке автомобильного оборудования Чарльз Пун признал, что компания переоценила возможности новых технологий.
“Искусственный интеллект – это фантастический инструмент, но он настолько хорош, насколько хороша информация, используемая для его обучения”, – отметил он.
По словам топ-менеджера, компания ошибочно рассчитывала, что одни только алгоритмы и технические спецификации обеспечат высокое качество продукции.
Ford установил около 900 интеллектуальных камер для автоматического обнаружения производственных дефектов, однако система не смогла работать на уровне опытных специалистов.
В компании пришли к выводу, что автоматизированные системы нуждаются в обучении на основе практического опыта инженеров, которые гг. работали над созданием автомобилей.
“Мы осознали, что для улучшения наших инструментов автоматизации, машинного обучения и искусственного интеллекта нам необходимо обеспечить их обучение самыми опытными специалистами”, – пояснил Пун.
Вернувшиеся сотрудники будут не только заниматься контролем качества, но и помогать совершенствовать алгоритмы и передавать знания младшим сотрудникам.
Признание ошибок совпало с успехом Ford в рейтинге первоначального качества автомобилей JD Power в США, где компания впервые с 2010 г. заняла первое место.
В Ford отметили, что достичь такого результата удалось после масштабных кадровых изменений, которые включали обновление руководства инженерных подразделений, производства и цепочек поставок, а также возвращение более 300 опытных инженеров. (unian.net)