16 мая в бельгийском Антверпене Toyota Motor Europe наградила своих лучших 45 дилеров из 33 стран премией Ichiban. Для определения победителей в первую очередь учитываются отзывы клиентов, которые покупали или обслуживали автомобиль в одном из дилерских центров Toyota. В 2017 г. в Украине награду Ichiban получил “Тойота Центр Луцк “Автоконцепт”.
Философия “Клиент прежде всего” (Customer First) всегда была основой деятельности Toyota. Именно поэтому с 2007 г. компания ежегодно награждает премией Ichiban дилеров, получивших лучшие рекомендации от клиентов. Каждый сотрудник этих компаний ежедневно и ежечасно пытается превзойти ожидания клиентов и получить самую ценную награду ? радостную улыбку на их лицах.
Успех ориентированной на клиента философии компании отметил д-р Йохан ван Зил, президент и главный исполнительный директор Toyota Motor Europe. Во время своего выступления на церемонии награждения он сказал: “Вы все продемонстрировали, как принцип “Клиент прежде всего” способствует развитию бизнеса и его процветанию. Toyota стремится стать компанией номер один в Европе по рекомендациям клиентов. Однако наша самая важная цель – завоевать сердца и мысли покупателей во всем мире”.
В целом 2300 официальных дилеров Toyota со всей Европы были номинированы на получение премии. В первую очередь они оценивались по рекомендациям клиентов, а также по бизнес-показателям. (Auto-Consulting/Машиностроение Украины и мира)